南宁发布2024年消费维权热点问题 服饰、家居、汽车、黄金消费等上榜
发布时间：2025-03-16
3月13日，南宁市市场监管局、南宁市消费者协会联合相关单位、行业协会、企业开展“邕有精彩·乐享消费”——2025年南宁市纪念“3·15”国际消费者权益日暨消费教育“五进”活动，现场发布了2024年度消费舆情热点，市场监管人员还在现场为消费者讲解食品安全科普知识及汽车消费补贴优惠政策。
2024年，南宁市持续畅通消费维权渠道，各级12315机构接到并处理投诉、举报、咨询共12.5万件，为消费者挽回经济损失7000余万元，公示12315系统投诉信息5.69万条。在完善社会监督机制方面，打造“消费体验粉丝群”，招募“消费体验官”队伍和“消费体验馆”，开展消费体验体察活动，让消费者参与商品服务和社会监督。
南宁市市场监管局有关负责人介绍，根据12315投诉举报数据分析，去年消费投诉主要集中十个方面。该负责人提醒消费者，在购买预包装食品时，务必查看生产日期、保质期及包装完整性；网络订餐时，要选择证照齐全、经营状态正常的餐饮单位。在进行预付式消费时，务必签订书面合同，明确权利义务；控制预存金额，警惕商家以“充值满减”“会员折扣”等形式诱导大额预付。在网络购物时，理性对待“限时秒杀”“好评返现”等促销活动，务必开箱验货，保存交易、物流等电子证据。老年消费要警惕“养生保健”“收藏投资”等欺诈行为，建议子女加强沟通提醒，帮助老年人远离消费陷阱。新兴消费领域，共享服务要注意押金退还条件，拒绝“霸王条款”；网络购物要警惕虚标价格、虚构评价等行为。
